Сервис

• Наши гарантии
• Почему такие низкие цены?
• Почему посылка с заказом доставляется напрямую из другой страны? В чем выгода?
• Отгрузка и доставка
• Безопасность персональных данных
• Возврат товара и его замена

Наши гарантии

Коллектив компании VARDEX.ru имеет более чем 15-летний опыт проведения международных сделок и торговли через Интернет. Мы начинали работу, когда Интернет в России был диковинкой, а большинство сайтов Рунета существовало как наспех сделанные домашние страницы тогдашних пользователей.

Сегодняшняя наша цель - предотвратить языковой и деловой барьер между русскоязычными покупателями и конечными поставщиками продукта, многие из которых опасаются мошенничества со стороны жителей стран бывшего СССР и не поставляют напрямую свои продукты в эти страны.

В ведении бизнеса мы придерживаемся проверенных временем правил международной дистанционной торговли, которые сформировались путем миллионов проб и ошибок клиентов таких гигантов электронной коммерции как Ebay и Paypal и призваны защить и покупателя, и продавца.

Также как и в программе защиты потребителей Paypal мы гарантируем, что если Вы не получите свой заказ, отправленный обычной почтовой или курьерской доставкой, в течении 45 дней с момента его оплаты, мы возвращаем покупателю денежные средства (включающие в себя все расходы на доставку). С помощью автоматизированной системы мы отслеживаем продвижение отправлений и заранее готовимся к возможным рискам, часто полностью предотвращая их.

В том случае, если по каким-либо причинам (чаще всего невнимательность обслуживающего персонала поставщика) Вы получите посылку содержащую товар несоответствующий заказу, мы немедленно устраняем досадное недоразумение. Подобные инциденты происходят в исключительно редких случаях.

Почему такие низкие цены?

В большинстве развитых стран розничный продавец делает совсем маленькую наценку на товар (5-20%) и зарабатывает с помощью сервиса: лучший клиент - это довольный клиент. Недаром, там процветает семейный малый бизнес: потребитель лучше зайдет в небольшой магазин около своего дома, где уже знают все его вкусы и привычки, чем в большой в супермаркет, где обслуживание покупателей поставлено на поток. В России и других странах бывшего СССР исторически принят другой стиль ведения бизнеса: купить партию товара, установить наценку 50-100% и продать.

Недавно издательский дом «Коммерсантъ» провел исследование, в котором определил, заказы на итальянскую обувь среднего ценового сегмента (например, под брендом Camper), размещаются на заводах в Китае, а производство обходится примерно в $14 за пару. Учитывая, что завод-производитель должен также получить прибыль от своей работы, отпускная цена составит $15 за пару. В дальнейшем в поставке в Россию участвует куча посредников по цепочке завод -> импортер -> оптовик -> розничная сеть:

В итоге цена пары обуви на полке в обычном магазине из $15 превращается в $80-$100. Такую ситуацию можно легко представить для любой другой категории: мобильные телефоны, электроника, игрушки. Почему бы не избавиться от посредников и не купить эту обувь напрямую у производителя, убедившись, что он гарантирует качество. Подумайте об этом!

Наша бизнес-модель: воплотить в жизнь европейские методы ведения бизнеса и зарабатывать не с диких наценок на товар, а достигая взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками, работая с ними в тандеме. В большинстве случаев цена продуктов, размещенных в каталоге является такой же или ниже цен розничных зарубежных Интернет-магазинов.

Почему посылка с заказом доставляется напрямую из другой страны? В чем выгода?

Согласно действующему таможенному законодательству физические лица могут дистанционно приобретать для личного использования товары в любых странах мира и ввозить их безпошлинно на некоторую сумму в определенный период времени (например, для России действует правило не более 10 тысяч рублей без учета доставки на одного человека за календарную неделю).

В случае, если какая-то компания-импортер планирует самостоятельно завести и продать на местном рынке партию товара, кроме расходов по его доставке она должна оплатить таможенные пошлины и НДС со всей суммы (что в среднем дополнительно составит около 50%).

Мы используем право беспошлинного ввоза в силу закона, а оптимизация издержек на логистику позволяет осуществлять прямую адресную доставку заказа нашим клиентам.

Отгрузка и доставка

Заказы комплектуются и отправляются к перевозке в течении 48 часов с момента получения оплаты (в большинстве случаев отгрузка производится в первые 24 часа) за исключением выходных дней и национальных праздников в стране поставщика. Если по независящим от нас причинам не получается уложиться в этот срок, мы связываемся с покупателем по указанным контактным данным и предлагаем вернуть платеж удобным для него способом либо перенести отгрузку на более поздний срок. Стоимость доставки зависит от выбранного Вами способа и рассчитывается индивидуально для каждой позиции в нашем каталоге в зависимости от перевозчика, страны и других условий. Подробнее узнать о доставке Вы сможете в разделе Доставка

Безопасность персональных данных

Мы гарантируем, что вся информация, указанная на этом сайте, ни при каких обстоятельствах не будет передана третьим лицам (включая адреса доставки, стоимость и количесто приобретенных товаров). Вся информация, которая может быть использована для проведения электронных платежей (номера платежных карт и пр.) вводится покупателями исключительно на сайтах соответствующих платежных систем. Все прочие конфиденциальные данные передаются по криптостойкому каналу с использованием сертификата SSL.

Возврат товара и его замена

На большинство продуктов в нашем каталоге установлен гарантийный период, который исчисляется с момента получения покупателем заказа через службу доставки. Гарантийный период указан в описании каждой позиции каталога и может варьироваться в широких пределах для товаров одной группы. В случае обнаружения дефектов при получении заказа покупатель должен незамедлительно связаться с менеджером компании VARDEX.ru, после чего принимается решение о замене или возврате денег за эту позицию.