Сервис
- Наши гарантии
-
Компания Вардекс имеет прямые контракты со всеми поставщиками и обеспечивает гарантийное и постгарантийное обслуживание для наших клиентов. Обратите внимание, что мы предлагаем увеличенную гарантию в 6 месяцев практически на все электронные сигареты (за исключением расходных материалов, на которые тоже тем не менее действует ограниченная гарантия).
В случае обнаружения брака мы готовы обменять товар на аналогичный либо выполнить возврат средств за покупку по желанию покупателя.
В том случае, если по каким-либо причинам (чаще всего невнимательность обслуживающего персонала поставщика) Вы получите посылку содержащую товар несоответствующий заказу, мы немедленно устраняем досадное недоразумение. Подобные инциденты происходят в исключительно редких случаях.
- Отгрузка и доставка
-
Заказы комплектуются и передаются в доставку в течении 48 часов с момента получения заказа (в большинстве случаев отгрузка производится в первые 24 часа) за исключением выходных дней и национальных праздников. Если по независящим от нас причинам не получается уложиться в этот срок, мы связываемся с покупателем по указанным контактным данным и предлагаем вернуть платеж удобным для него способом либо перенести отгрузку на более поздний срок. Подробнее узнать о доставке Вы сможете в разделе Доставка
- Безопасность персональных данных
-
Мы гарантируем, что вся информация, указанная на этом сайте, ни при каких обстоятельствах не будет передана третьим лицам (включая адреса доставки, стоимость и количество приобретенных товаров). Вся информация, которая может быть использована для проведения электронных платежей (номера платежных карт и пр.) вводится покупателями исключительно на сайтах соответствующих платежных систем. Все прочие конфиденциальные данные передаются по криптостойкому каналу с использованием сертификата SSL.
- Возврат товара и его замена
-
На большинство продуктов в нашем каталоге установлен гарантийный период, который исчисляется с момента получения покупателем заказа через службу доставки. Гарантийный период указан в описании каждой позиции каталога и может варьироваться в широких пределах для товаров одной группы. В случае обнаружения дефектов при получении заказа покупатель должен незамедлительно связаться с менеджером компании VARDEX.ru, после чего принимается решение о замене или возврате денег за эту позицию.
