Ремонт и сервисное обслуживание электронных сигарет

Наши сервис-центры:

Телефон горячей линии сервиса Vardex: 8-800-505-01-25 доб. 1064/1040
ВТ-СБ - с 11:00 до 20:00, ВС-ПН - выходные дни (по московскому времени).
Звонок из любого населенного пункта России бесплатный.
Общий адрес электронной почты сервиса: service@bv-group.ru.
Почтовый адрес для отправки устройств в сервис по почте: 142718, Ленинский район, село Булатниково, Симферопольское шоссе, д. 3, офис 400, ООО "БВР".

г. Москва, Ленинградский проспект, 45 к1
магазин «Vardex. Электронные сигареты»

тел.: (495) 668-06-06 доб. 1064/1040 Прием на гарантийный ремонт возможен в любом нашем магазине

Приём на диагностику и ремонт в сервисный центр:
Мастер на рабочем месте ВТ-СБ с 11:00 до 20:00.
В остальные дни устройства можно сдать в магазине.

г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д.53
ЛИТЕРАТУРНЫЙ БАБИЛОН ВЕЙПШОП

8-800-50-50-501 доб. 1323
8-800-50-50-501 доб. 1322

Прием на гарантийный ремонт возможен в любом нашем магазине

Приём на диагностику и ремонт:
Мастер на рабочем месте ПН-ПТ с 11:00 до 20:00.
В остальные дни устройства можно сдать в магазине.

г. Санкт-Петербург, улица Нахимова, дом 5, корпус 1
магазин «Vardex. Электронные сигареты»

+7 (812) 309-51-98 доб. 1040
+7 (812) 309-51-98 доб. 1039

Прием на гарантийный ремонт возможен в любом нашем магазине

Приём на диагностику и ремонт:
Мастер на рабочем месте ПН-ПТ с 11:00 до 20:00.
В остальные дни устройства можно сдать в магазине.

Гарантия и сервис

Купить электронные сигареты можно во множестве интернет и розничных магазинов – они появляются и исчезают, как грибы. Естественно, такие магазины не могут нести всю полноту ответственности перед покупателем за проданный ими товар – для этого нужны очень серьезные ресурсы, которые есть только у крупных компаний. Даже если вам обещают неделю или месяц гарантии – на деле это может обернуться ничем, так как у продавца нет ни возможности, ни желания выполнять свои обязательства.

Гарантии, которые мы даем – настоящие!

А для того, чтобы сделать их такими, мы не пожалели сил, времени и ресурсов на организацию нашей собственной, уникальной и единственной на рынке электронных сигарет России системы гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания, которая на данный момент включает в себя сервис-центры в нескольких крупных городах России

Сделаем все!

в наших сервисных центрах работают высококвалифицированные и опытные специалисты, способные выполнить ремонт электронных сигарет любой сложности

Сервис – для вас!

наш сервис полностью ориентирован на клиентов, и его сотрудники сделают все возможное, чтобы у вас остались самые лучшие впечатления, а любые сомнения и спорные вопросы решат в вашу пользу

Запчасти в наличии!

мы получаем запасные части, необходимые для ремонта электронных сигарет, регулярно и прямо с конвейеров производителей, и всегда во всеоружии

Удобно!

мы постарались расположить наши сервис-центры в удобных для вас местах, причем многие из них работают 7 дней в неделю без выходных и праздников — это позволит нам осуществить ремонт электронной сигареты максимально быстро и качественно

Не нужно ждать!

с почти любой возникшей проблемой в наших сервисах смогут разобраться сразу, в вашем присутствии

Отправьте почтой!

вы можете отправить ваше устройство на ремонт по почте.

Платный и постгарантийный ремонт

Помимо гарантийного ремонта наш центральный московский сервис-центр у метро «Нагорная» осуществляет и постгарантийный ремонт устройств от Joyetech, Eleaf и Wismec. Такой ремонт доступен для девайсов, гарантия которых уже закончилась или её не было совсем. Услуга оказывается на платной основе и только при условии наличия нужных запчастей — уточнить этот момент вы всегда можете, связавшись с нашими мастерами по бесплатному телефону:

Мы заказываем все необходимые комплектующие напрямую у производителя, так что о качестве электронных плат и отдельных элементов конструкции можно не беспокоиться.

Более того, на каждую отремонтированную деталь распространяется дополнительная тридцатидневная гарантия — что бы ни случилось, платить за ремонт дважды вам не придется. Какой бы сложной поломка не казалась со стороны, мы сможем ее устранить!

Но и это еще не все: наши мастера так же оперативно произведут диагностику и устранение неисправностей, не требующих замены запасных частей, а в случае необходимости даже помогут вам «перемотать» обслуживаемый атомайзер и правильно заменить хлопковый наполнитель.

Условия гарантии:

срок гарантийного обслуживания электронных сигарет составляет 3 месяца — для изделий, выпущенных под торговой маркой Joyetech, Eleaf и Wismec; это также распространяется и на гарантийный ремонт аккумулятора электронной сигареты.

гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары, такие как атомайзеры, клиромайзеры, сменные испарители, мундштуки, чехлы, подвесы и т.п.

наши гарантийные обязательства распространяются исключительно на ту продукцию Eleaf и Wismec, которая была приобретена на нашем сайте (ранее в интернет-магазине) или в одном из розничных магазинов-салонов Vardex. На продукцию Eleaf и Wismec, приобретенную в других местах, наша гарантия не распространяется.

Порядок действий

Итак, если вы столкнулись с проблемой, и вам необходим ремонт электронной сигареты:

1

Свяжитесь с нашим центральным сервисным центром по бесплатному телефону 8-800-505-01-25 доб. 1064 или по электронной почте service@bv-group.ru, чтобы получить исчерпывающие консультации. Возможно, что уже на этом этапе проблема разрешится. Не пренебрегайте, пожалуйста, этим пунктом – очень часто оказывается, что визит в сервис не требуется, поскольку базовое обслуживание электронной сигареты можно осуществить самостоятельно.

2

Если по результатам консультации с техническим специалистом выяснилось, что вашей электронной сигарете требуется ремонт, посетите один из наших сервис-центров, список которых вы можете увидеть выше. Не забудьте прихватить с собой документы, подтверждающие покупку.

3

Если у вас по каким-либо причинам нет возможности посетить наш сервис-центр лично, вы можете сдать вашу электронную сигарету на ремонт в том магазине-салоне Vardex, в котором вы ее приобрели. Имейте в виду, что в этом случае вам придется подождать 7-10 дней, это связано с тем, что из магазина она должна будет совершить путешествие в сервис и обратно.

4

Если вы живете в городе, где пока нет нашего сервис-центра – это не проблема. Вы можете прислать вашу электронную сигарету в ремонт по почте, по адресу: 142718, Ленинский район, село Булатниково, Симферопольское шоссе, д. 3, офис 400, ООО "БВР". Не забудьте предварительно связаться с нашим сервис-центром для получения консультаций, а также обязательно вложите в посылку ваши контактные данные, копию документа, подтверждающего покупку, а также описание проблемы, с которой вы столкнулись, в свободной форме.

5

Как только наш сервис-центр получит вашу посылку, технический специалист обязательно свяжется с вами по указанному вами телефону или адресу электронной почты.

Отзывы о нас

Я хочу поблагодарить Вас за ремонт вконец убитого Evic. Я думала, он уже не подлежит реанимации. Но практически на моих глазах свершилось чудо!))) полчаса - и у меня в руках живехонький девайс. Ура мастеру! Я зашла в магазин с набором бесполезных предметов для диагностики, не питая особых надежд на положительный ответ, тем приятнее результат - работающие агрегаты. Всем рекомендую как средство от печалей при поломках. Плюс в репутацию однозначно.

P.S. А на ремонт твиста ушло минут пять вообще))

Спасибо огромное парням с Петроградки. Позвонил сначала, мне все объяснили, сказали привезти. Привез эвик. Перестал включаться. Уже на следующий день он был готов, поменяли плату. Купил себе еще ICE на подмену на эти сутки. А когда забирал эвик, еще и бак прикупил к нему. Еще и жидкостью ice залили перед уходом, а то с собой не было. Очень вежливо и культурно общаются. Спасибо огромное! Был приятно удивлен, думал все, выкинутые деньги...

хочу выразить респект магазину вардекс а именно сервисному центру в лице Левшина В. Я высылал почтой на ремонт блок управления вики суприм и все сделали прекрасно, качественно, быстро! сервис на высоте! так держать вардекс!

Покупала три недели назад свой первый стартовый набор - iSmoka GS16 на Садовой, СПб. Оказался с мертвым аккумом. Работаю юристом и привыкла уже, что магазины из замены товара делают шоу "вы сами виноваты", захватила с собой наперед выдержку из статей и бумагу для заявлений))) На следующий день пришла - заменили аккум сразу же, извинились три раза. Молодцы.