Ремонт и сервисное обслуживание электронных сигарет

C самого начала своего существования компания Vardex стремилась организовать бизнес, максимально ответственно, соблюдая все требования законов и правил торговли, и беря на себя все обязательства перед покупателями.

Наши сервис-центры:

Телефон горячей линии сервиса Vardex: 8-800-505-01-25

Телефон горячей линии сервиса Vardex: 8-800-505-01-25 доб. 1064
ВТ-СБ - с 10:00 до 19:00, ВС-ПН - выходные дни (по московскому времени).
Звонок из любого населенного пункта России бесплатный.
Общий адрес электронной почты сервиса: service@vardex.ru.
Телефон cлужбы контроля качества: 8-800-50-50-50-1
Почтовый адрес для отправки устройств в сервис по почте: г. Москва, 115324, а/я 1, ООО "Апликс".

Сервис Vardex в Москве
Сервис Vardex в Санкт-Петербурге
Сервис Vardex во Владивостоке

РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ – 6 месяцев на Joyetech, 3 месяца на Eleaf и Wismec: это также распространяется и на гарантийный ремонт аккумулятора электронной сигареты.

Гарантия и сервис

Купить электронные сигареты можно во множестве интернет и розничных магазинов – они появляются и исчезают, как грибы. Естественно, такие магазины не могут нести всю полноту ответственности перед покупателем за проданный ими товар – для этого нужны очень серьезные ресурсы, которые есть только у крупных компаний. Даже если вам обещают неделю или месяц гарантии – на деле это может обернуться ничем, так как у продавца нет ни возможности, ни желания выполнять свои обязательства.

Гарантии, которые мы даем – настоящие!

А для того, чтобы сделать их такими, мы не пожалели сил, времени и ресурсов на организацию нашей собственной, уникальной и единственной на рынке электронных сигарет России системы гарантийного и постгарантийного сервисного обслуживания, которая на данный момент включает в себя сервис-центры в нескольких крупных городах России

Vardex - сделаем все

Сделаем все!

в наших сервисных центрах работают высококвалифицированные и опытные специалисты, способные выполнить ремонт электронных сигарет любой сложности

Vardex - сервис для вас

Сервис – для вас!

наш сервис полностью ориентирован на клиентов, и его сотрудники сделают все возможное, чтобы у вас остались самые лучшие впечатления, а любые сомнения и спорные вопросы решат в вашу пользу

Vardex - запчасти в наличии

Запчасти в наличии!

мы получаем запасные части, необходимые для ремонта электронных сигарет, регулярно и прямо с конвейеров производителей, и всегда во всеоружии

Vardex - удобный сервис

Удобно!

мы постарались расположить наши сервис-центры в удобных для вас местах, причем многие из них работают 7 дней в неделю без выходных и праздников — это позволит нам осуществить ремонт электронной сигареты максимально быстро и качественно

Vardex - не нужно ждать

Не нужно ждать!

с почти любой возникшей проблемой в наших сервисах смогут разобраться сразу, в вашем присутствии

Vardex - отправьте почтой

Отправьте почтой!

вы можете отправить ваше устройство на ремонт по почте.

Как видите, все сделано для того, чтобы вы чувствовали себя спокойно и уверенно, независимо от того, приобрели вы устройство в нашем интернет-магазине или в одном из наших розничных магазинов-салонов. И многие из наших любимых клиентов, которым довелось познакомиться на деле с работой нашего сервиса, знают, что это не просто слова и обещания, это самая настоящая реальность.

Платный постгарантийный ремонт

Наш центральный московский сервис-центр у метро «Нагорная» осуществляет не только гарантийный, но и постгарантийный ремонт устройств от Joyetech. Услуга оказывается на платной основе и только при условии наличия нужных запчастей — уточнить этот момент вы всегда можете, связавшись с нашими мастерами по бесплатному телефону:

8-800-505-01-25 доб. 1064, с 10:00 до 19:00 (Вт-Сб) по московскому времени.

Стоимость услуг приведена в таблице по ссылке.

Являясь официальным дистрибьютором Joyetech на территории России, мы заказываем все необходимые комплектующие напрямую у производителя, так что о качестве электронных плат и отдельных элементов конструкции можно не беспокоиться.

Более того, на каждую отремонтированную деталь распространяется дополнительная тридцатидневная гарантия — что бы ни случилось, платить за ремонт дважды вам не придется. Какой бы сложной поломка не казалась со стороны, мы сможем ее устранить!

Но и это еще не все: наши мастера так же оперативно произведут диагностику и устранение неисправностей, не требующих замены запасных частей, а в случае необходимости даже помогут вам «перемотать» обслуживаемый атомайзер и правильно заменить хлопковый наполнитель.

Условия гарантии:

срок гарантийного обслуживания электронных сигарет составляет 6 месяцев для изделий торговой марки Joyetech, и 3 месяца — для изделий, выпущенных под маркой Eleaf и Wismec; это также распространяется и на гарантийный ремонт аккумулятора электронной сигареты

срок гарантийного обслуживания электронных сигарет составляет 6 месяцев для изделий торговой марки Joyetech, и 3 месяца — для изделий, выпущенных под маркой Eleaf и Wismec; это также распространяется и на гарантийный ремонт аккумулятора электронной сигареты.

гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары, такие как сменные испарители, мундштуки, чехлы, подвесы и т.п.

гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары, такие как сменные испарители, мундштуки, чехлы, подвесы и т.п.

 наши гарантийные обязательства распространяются исключительно на ту продукцию Eleaf, которая была приобретена в нашем интернет-магазине или в одном из розничных магазинов-салонов Vardex

наши гарантийные обязательства распространяются исключительно на ту продукцию Eleaf, которая была приобретена в нашем интернет-магазине или в одном из розничных магазинов-салонов Vardex. На продукцию Eleaf, приобретенную в других местах, наша гарантия не распространяется

Порядок действий

Итак, если вы столкнулись с проблемой, и вам необходим ремонт электронной сигареты:

1
Свяжитесь с нашим центральным сервисным центром по бесплатному телефону 8-800-505-01-25 доб. 1064 или по электронной почте service@vardex.ru, чтобы получить исчерпывающие консультации. Возможно, что уже на этом этапе проблема разрешится. Не пренебрегайте, пожалуйста, этим пунктом – очень часто оказывается, что визит в сервис не требуется, поскольку базовое обслуживание электронной сигареты можно осуществить самостоятельно.
2
Если по результатам консультации с техническим специалистом выяснилось, что вашей электронной сигарете требуется ремонт, посетите один из наших сервис-центров, список которых вы можете увидеть выше. Не забудьте прихватить с собой документы, подтверждающие покупку.
3
Если у вас по каким-либо причинам нет возможности посетить наш сервис-центр лично, вы можете сдать вашу электронную сигарету на ремонт в том магазине-салоне Vardex, в котором вы ее приобрели. Имейте в виду, что в этом случае вам придется подождать 7-10 дней, это связано с тем, что из магазина она должна будет совершить путешествие в сервис и обратно.
4
Если вы живете в городе, где пока нет нашего сервис-центра – это не проблема. Вы можете прислать вашу электронную сигарету в ремонт по почте, по адресу: г. Москва, 115324, а/я 1, ООО "Апликс". Не забудьте предварительно связаться с нашим сервис-центром для получения консультаций, а также обязательно вложите в посылку ваши контактные данные, копию документа, подтверждающего покупку, а также описание проблемы, с которой вы столкнулись, в свободной форме.
5
Как только наш сервис-центр получит вашу посылку, технический специалист обязательно свяжется с вами по указанному вами телефону или адресу электронной почты.

Отзывы о нас

Я хочу поблагодарить Вас за ремонт вконец убитого Evic. Я думала, он уже не подлежит реанимации. Но практически на моих глазах свершилось чудо!))) полчаса - и у меня в руках живехонький девайс. Ура мастеру! Я зашла в магазин с набором бесполезных предметов для диагностики, не питая особых надежд на положительный ответ, тем приятнее результат - работающие агрегаты. Всем рекомендую как средство от печалей при поломках. Плюс в репутацию однозначно.

P.S. А на ремонт твиста ушло минут пять вообще))

Спасибо огромное парням с Петроградки. Позвонил сначала, мне все объяснили, сказали привезти. Привез эвик. Перестал включаться. Уже на следующий день он был готов, поменяли плату. Купил себе еще ICE на подмену на эти сутки. А когда забирал эвик, еще и бак прикупил к нему. Еще и жидкостью ice залили перед уходом, а то с собой не было. Очень вежливо и культурно общаются. Спасибо огромное! Был приятно удивлен, думал все, выкинутые деньги...

хочу выразить респект магазину вардекс а именно сервисному центру в лице Левшина В. Я высылал почтой на ремонт блок управления вики суприм и все сделали прекрасно, качественно, быстро! сервис на высоте! так держать вардекс!

Покупала три недели назад свой первый стартовый набор - iSmoka GS16 на Садовой, СПб. Оказался с мертвым аккумом. Работаю юристом и привыкла уже, что магазины из замены товара делают шоу "вы сами виноваты", захватила с собой наперед выдержку из статей и бумагу для заявлений))) На следующий день пришла - заменили аккум сразу же, извинились три раза. Молодцы.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять отзывы. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
Отзывы
Общий рейтинг магазина
Профессионализм продавца
Отношение к покупателю
Наличие и ассортимент
Доступность магазина
рейтинг магазина
Лучший отзыв
Общая оценка
55
Рекомендую
Плюсы
На сколько фантазии хватит
Минусы
У данного сервиса недостатков нет
Все отзывы(8)
Общая оценка
55
Рекомендую
Плюсы
Отличный мастер.
Минусы
Нет
Общая оценка
55
Рекомендую
Плюсы
Очень отзывчивый, вежливый персонал. Быстрота, качество.
Минусы
Нет.
Общая оценка
55
Рекомендую
Минусы
К сожалению, один сервис-центр на такой огромный город -это крайне мало(((
Общая оценка
15
Плюсы
Мощный, многофункциональный, яркий, действительно и вкусно и пара вдоволь и удобен в обслуживании ( замена расходников)
Общая оценка
45
Рекомендую
Плюсы
Вменяемый специалист сервис-центра на Нахимова 5к1, который делает работу еще и за менеджеров, которые не озаботились свести клиента и сервисный отдел.
Минусы
После неудачного посещения сервиса (не оказалось запчастей, претензий по этой ситуации нет, понимаю, что iJust 2 бракованные, наверное, все, а значит и запчастей надо очень много) в Санкт-Петербурге оставил отзыв, на который получил ответ с рекомендацией звонить в московский СЦ (доб. 1064). Добавочный номер телефона сервис-центра (1040) в Петербурге на сайте не нашел.
Общая оценка
15
Рекомендую
Плюсы
СЦ существует.
Минусы
Не оказалось запчастей для iJust2.
Общая оценка
55
Рекомендую
Плюсы
Быстрое, качественное и вежливое обслуживание
Минусы
Не выявлено
Общая оценка
55
Рекомендую
Плюсы
На сколько фантазии хватит
Минусы
У данного сервиса недостатков нет
Добавить отзыв
В этом разделе Вы можете добавить свой отзыв
Добавить новый отзыв

Официальные поставки
Вардекс - официальный реселлер Joyetech

ООО «Вардекс» с 2010 года является официальным реселлером Joyetech, а с 2014 года – эксклюзивным представителем марки на территории Российской Федерации и стран Таможенного Союза.

Покупая в Вардекс, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права, как потребителя, полностью защищены и тщательно соблюдаются. Мы действуем в полном согласии с законом "О защите прав потребителей" и беспрекословно выполняем все его требования. Вся продукция поставляется непосредственно с заводов-производителей, с которыми мы имеем прямые контракты. Покупая у нас, Вы покупаете только оригинальную продукцию.

На товары под маркой Joyetech мы предоставляем гарантию сроком на 6 месяцев, на товары Eleaf, Wismec и Vaporesso – сроком на 3 месяца.

Вардекс - официальный реселлер Joyetechгарантия на товары Eleaf 3 месяцагарантия на товары Wismec 3 месяцагарантия на товары Vaporesso 3 месяца

На некоторые категории товаров действует расширенная гарантия, в рамках которой мы заменяем неисправное устройство на новое по первому обращению пользователя, без проведения дополнительной экспертизы в сервисном центре.

Вардекс – это компания, которая полностью соблюдает все правила торговли и законы, принятые в Российской Федерации, платит все положенные налоги и сборы, ввозит и продает продукцию исключительно официальным путем, с оформлением всех необходимых документов и чеков.